Perguntas Frequentes
🎨 Personalização e Arte
Como funciona a personalização dos produtos?
Após a confirmação do pedido, entre em contato para enviar todas as informações necessárias, como nome, data, cores e tema. Em seguida, desenvolvemos a arte e enviamos para sua aprovação antes de iniciar a produção.
Posso enviar minha própria arte ou logo?
Sim! Você pode enviar sua arte pronta ou apenas uma referência de estilo, e nossa equipe desenvolve o layout com carinho para combinar com a sua ocasião.
Quantas alterações posso solicitar na arte?
Não tem um limite vamos ajustando para garantir que tudo fique do seu jeito.
📦 Pedido Mínimo e Quantidade
Existe pedido mínimo?
Sim, trabalhamos com pedido mínimo de 12 unidades para garantir a qualidade da produção
Quanto maior o pedido, menor o preço?
Sim! Quanto maior a quantidade, mais acessível fica o valor unitário. Solicite um orçamento e a gente monta a melhor proposta pra você.
⏱️ Prazo e Entrega
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de produção varia de acordo com a quantidade e o tipo do produto, podendo levar de 7 a 10 dias úteis. A esse prazo, soma-se o tempo de entrega do frete até o seu endereço.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional pelos Correios ou transportadora, de acordo com a sua localização.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim! Entre em contato com a gente para verificar essa possibilidade conforme a sua região.
💳 Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. O pagamento é confirmado antes do início da produção.
Preciso pagar antes de iniciar a produção?
Sim, a produção começa após a confirmação do pagamento e aprovação da arte, garantindo segurança para os dois lados.
🔄 Trocas e Problemas
E se meu pedido chegar com algum problema?
Nossa prioridade é a sua satisfação! Caso o produto chegue com defeito ou diferente do aprovado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento e resolveremos da melhor forma possível.
Posso cancelar ou alterar meu pedido depois de confirmado?
Alterações e cancelamentos são aceitos somente antes do início da produção. Após esse prazo, infelizmente não conseguimos fazer mudanças, pois o processo já está em andamento.